ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานสำนักวิทยบริการ (TOR for OAR)

บทคัดย่อ (Abstract)

การปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพของบุคลากรเป็นความต้องการของผู้บริหารขององค์กรทุกคน ทั้งนี้เพราะว่าการที่บุคลากรของหน่วยงานปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพย่อมส่งผลต่อความสำเร็จและประสิทธิภาพขององค์กรนั้น ๆ การประเมินคุณค่าของบุคลากรในองค์กรมีความจำเป็นต้องพิจารณาจากผลการปฏิบัติงานของบุคคลในหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย การประเมินผลการปฏิบัติงานจึงถือเป็นกระบวนการหรือเครื่องมือสำคัญในการบริหารงานบุคคลที่สามารถช่วยเหลือ และพัฒนาการทำงานขององค์กรให้สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างมีประสิทธิภาพ การประเมินผลการปฏิบัติงานจึงเป็นกระบวนการที่มีประโยชน์ต่อองค์กร สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ เป็นหน่วยงานสนับสนุนการเรียนการสอนของมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ที่บุคลากร มีการทำงานตามมาตรฐานภาระงานของแต่ละงาน การประเมินผลการปฏิบัติงานของสำนักวิทยบริการจึงไม่ใช่แค่เพียงบุคลากรกรอกข้อความรายงานการปฏิบัติงาน และหัวหน้างานประเมินจากเนื้อหาที่กรอกข้อมูลเท่านั้น แต่เป็นการรายงานการปฏิบัติงานที่ถูกกำหนดตามมาตรฐานภาระงาน (Load Unit) ของงานที่ตัวเองรับผิดชอบที่มีหน่วยนับเป็นชั่วโมง วัน นาที หรือครั้ง จึงทำให้บุคลากรสำนักวิทยบริการไม่สามารถใช้งานระบบประเมินผลการ ปฏิบัติงานของส่วนกลางได้เพียงอย่างเดียว งานบริหารบุคคล สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ จึงพัฒนาระบบประเมินผลการปฏิบัติงานบุคลากรสำนักวิทยบริการขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางการทำงานขององค์กร จึงส่งผลให้ผลการประเมินความพึงพอใจการใช้งานระบบประเมินผลการปฏิบัติงานในภาพรวมอยู่ในระดับดี ในขณะที่ผลการประเมินความพึงพอใจแยกประเภทผู้ใช้ พบว่า ความพึงพอใจของหัวหน้างานอยู่ในระดับดีมาก ซึ่งมากกว่าความพึงพอใจของผู้ใช้งานทั่วไปที่อยู่ในระดับดี