การพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการบริหารงานของสํานักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์

บทคัดย่อ (Abstract)

การวิจัยครั้งนี้ใช้รูปแบบการวิจัยและพัฒนา มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาระบบสารสนเทศสนับสนุนการบริหารงานของสำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 2) ประเมินประสิทธิภาพระบบ และ 3) ประเมินความพึงพอใจต่อการใช้งานระบบ โดยกลุ่มตัวอย่างในการวิจัย คือ 1) ผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในการประเมินประสิทธิภาพของระบบ จำนวน 5 คน 2) ผู้บริหาร หัวหน้าฝ่าย และหัวหน้ากลุ่มงาน จำนวน 11 คน เก็บข้อมูลโดยการสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง และผู้ใช้งานระบบ จำนวน 400 คน โดยใช้วิธีการสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญในการ
ประเมินความพึงพอใจต่อการใช้งานระบบ ผลการวิจัยสรุปได้ว่า ระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการบริหารงานของสำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ พัฒนาเป็นเว็บแอปพลิเคชันสามารถเชื่อมโยงข้อมูลจากหลาย ๆ ฐานข้อมูลมาผ่านกระบวนการกลั่นกรองข้อมูลและนำเสนอสารสนเทศแบบรวมศูนย์ สามารถเข้าถึงสารสนเทศผ่านช่องทางเดียว ทำให้สามารถเรียกใช้สารสนเทศได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว สารสนเทศที่นำเสนอในรูปแบบแดชบอร์ดที่ช่วยให้ ผู้บริหารดูแล้วเข้าใจได้ทันที และสามารถนำไปวิเคราะห์เปรียบเทียบ พยากรณ์แนวโน้มสถานการณ์ และใช้สำหรับประกอบการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ สำหรับการบริหารงานของสำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ผลการประเมินประสิทธิภาพของระบบอยู่ในระดับดีมาก (ค่าเฉลี่ย = 4.79, SD = 0.10) และผลการประเมินความพึงพอใจการใช้งานระบบของผู้บริหาร หัวหน้าฝ่าย และหัวหน้ากลุ่มงานอยู่ในระดับดีมาก (ค่าเฉลี่ย = 4.72, SD = 0.32) และความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบอยู่ในระดับดีมาก (ค่าเฉลี่ย = 4.51, SD = 0.58)